marcheholiday.com - Il tuo agente personale nelle Marche


	Come funziona MarcheHoliday?
	MarcheHoliday offre un servizio gratuito di consulenza per tutti coloro che desiderano conoscere le Marche. MarcheHoliday si occupa inoltre di effettuare prenotazioni a tuo nome in tutte le strutture proposte. Il pagamento sarà effettuato direttamente al proprietario della struttura. I servizi offerti e le modalità di prenotazione, cancellazione, accettazione ecc.. variano a seconda della struttura secondo quando stabilito da ciascun proprietario; in caso di dubbio o di esigenze particolari sarà nostra cura rispondere a tutte le tue domande, cercando di accontentarti quando possibile. In qualsiasi momento potrai contattare via e-mail il tuo agente personale e ricevere ulteriori informazioni e dettagli, sempre a titolo gratuito.

	Come posso ricercare l'alloggio che desidero?
	Nella nostra pagina "le nostre proposte" potrai valutare una lista ben dettagliata di strutture ricettive

	I prezzi sono sempre quelli esposti?
	I prezzi esposti sono dei prezzi indicativi per periodi di media stagione; ad ogni richiesta saremo in grado di confermare i prezzi esposti oppure formulare offerte diverse (a volte più convenienti). In ogni caso le nostre proposte (salvo diversa indicazione) sono prezzi tutto incluso. Il cliente che prenota attraverso MarcheHoliday non paga nulla a MarcheHoliday; tutti i pagamenti sono direttamente effettuati a favore dei proprietari.

	Quanto tempo occorre per ricevere la risposta in riferimento alla mia prenotazione?
	Normalmente si ottiene risposta nell'arco di 12 ore lavorative. Comunque una prenotazione non è effettiva finché non si ottiene conferma dal centro prenotazioni.

	In che modo vengo contattato dal centro prenotazioni?
	I nostri operatori rispondono solitamente tramite e-mail o, su richiesta, a mezzo fax.

	Posso fare particolari richieste riguardanti la prenotazione?
	Sì, il nostro sistema non è automatizzato, puoi scrivere liberamente quello di cui necessiti e il tuo agente personale cercherà di aiutarti nel migliore dei modi.

	Come viene processata la richiesta di informazioni o prenotazione on-line?
	Ogni richiesta di informazioni o prenotazioni arriva al nostro centro prenotazioni. Riceverai una risposta dal nostro centro prenotazioni che potrà a seconda dei casi fornire le informazioni richieste, confermare operazioni di prenotazione, oppure proporre soluzioni alternative. Il sistema è totalmente manuale, ogni richiesta è letta e valutata da un operatore umano. Per confermare una prenotazione, nella maggior parte dei casi ti sarà chiesto di inviare un acconto a favore del proprietario.

	A quanto ammonta l'acconto e come devo inviarlo?
	L'acconto viene indicato nella proposta di prenotazione; normalmente si aggira intorno al 20%.. Comunemente gli acconti vengono inviati a mezzo vaglia postale o bonifico bancario. Il denaro è inviato direttamente al proprietario della struttura in cui desideri prenotare

	Quanto tempo ho per inviare l'acconto e confermare la prenotazione?
	Normalmente avrai 2 o 3 giorni lavorativi per effettuare il versamento; ti sarà comunque indicato dal nostro centro prenotazioni fino a quando è valida l'opzione a tuo favore. La ricevuta del versamento deve essere inviata a MarcheHoliday a mezzo fax o e-mail prima della scadenza dell'opzione di prenotazione in tuo favore.

	Cosa accade se ho bisogno di cancellare una prenotazione?
	Ogni struttura applica un criterio diverso per quello che riguarda le cancellazioni. Normalmente l'acconto inviato viene perso, sarà a discrezione del proprietario rimborsare parte o totalmente l'importo.

	Quanto tempo occorre per ricevere la risposta in riferimento alla mia prenotazione?
	Normalmente si ottiene risposta nell'arco di 12 ore lavorative. Comunque una prenotazione non è effettiva finché non si ottiene conferma dal centro prenotazioni. Una volta compilato il form di prenotazione, viene verificata la disponibilità presso la struttura ricettiva da te selezionata e ti sono inviati via e-mail tutti i dati relativi alla struttura e le coordinate bancarie per effettuare il bonifico dell’acconto. La tua prenotazione sarà confermata via e-mail nel momento stesso in cui riceveremo via fax o via e-mail copia del bonifico da te effettuato.

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